POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO SHUI BRASIL
As RESERVAS poderão ser efetuadas mediante e-mail e através do site www.shuibrasil.com
Os CANCELAMENTOS das reservas deverão ser feitos por e-mail Shuibrasil2@gmail.com ou pelo watsapp da empresa.
As RESERVAS só poderão ser efetivadas mediante PAGAMENTO PRÉVIO de 50% (cinquenta por cento) do valor do day use mediante transferência PIX/depósito bancário em conta corrente do Shui Brasil a ser fornecida pelo departamento financeiro.
As despesas extras e o valor equivalente ao saldo do day use serão pagas diretamente no local em espécie ou Transferência por meio de pix (internet exclusiva para esse fim).
Não temos serviço de recebimento através de maquineta para pagamento com cartão de débito/crédito no local( por ser local distante e internet com bastante instabilidade e qualidade duvidosa,não dispomos desse serviço para evitar problemas e constrangimentos em caso de não funcionamento).
A Taxa de serviço é facultativa de 10% (dez por cento) e será cobrada sobre o valor final diretamente no local e também em espécie.
O Shui Brasil não recebe clientes sem antes realizar reserva, todas as vagas são preenchidas mediante agendamento prévio, observando o limite diário da capacidade estipulada pelo órgão fiscalizador,sob pena de multa do estabelecimento em caso de descumprimento.
Caso exista vaga e deparando a administração com essa situação, será analisado as condições e decidido a possibilidade do recebimento do cliente caso haja condições para tal, de modo que não prejudique o atendimento ou que este possa ser de tratamento inferior, atitude esta incompatível com o serviço do SHUI BRASIL, que presa sempre em primeiro lugar o bom antendimento e boa qualidade do serviço.
POLITICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO DE RESERVAS
A efetivação de reserva realizada por qualquer meio, via site, e-mail, indica a concordância e aceitação de todas as nossas politicas, condições e termos.
Em caso de desistência na chegada ou na saída antecipada por qualquer motivo, não será efetuada a restituição dos valores já pagos pelo day use e não dará direito a qualquer restituição acarretando a perda total da quantia paga. Nesse caso o valor pago a título de sinal ficará retido na qualidade de multa pelo cancelamento de modo a indenizar o prestador de serviços. Além disso deverá pagar a diferença correspondente ao valor total da reserva, uma vez que, por se tratar de estabelecimento que funciona sob reserva antecipada, dificilmente haverá a reposição com ocupação do gazebo, acarretando assim prejuízo para o estabelecimento.
Se por motivo de força maior do Shuï Brasil e em razão do excesso de chuvas no local ou qualquer outra situação que impossibilite a prestação de serviços por parte da empresa o valor previamente pago pela reserva será devolvido, ou uma nova data será reagenda caso seja esta a vontade do adquirente poderá ainda ser devolvido o valor já pago em comum acordo com o cliente.
Devido ocupação e ao número limitado de pessoas por dia, os gazebos são divididos com base no número de pessoas e em caso de desistência de um ou mais pessoas do grupo pode ter modificaçőes em base a disponibilidade ou ate mesmo o cancelamento da reserva, ou em caso de permanência dos restantes, esses deverão pagar o valor integral referente ao total de reservas realizadas anteriormente.
Recebemos no minimo duas pessoas por gazebo, caso reservado para uma pessoa o valor será cobrado integral (equivalente a duas pessoas) .
Veja valores na página de reservas para criança de dois até 12 (doze anos incompletos), acima de 12 (doze) anos o valor será o equivalente ao valor inteiro.
CANCELAMENTO NO-SHOW
O não comparecimento sem comunicação prêvia na data prevista será considerado desistência ou cancelamento, sem direito a restituição do valor pago.
A vaga ficará disponivel até as 12hrs (meio dia) a partir do horário de entrada, após esse período a reserva será cancelada e o valor pago retido na sua totalidade.
O cancelamento no-show não contemplará desconto para reservas realizadas em grupo quando algum dos usuários deixar de comparecer, um vez que, por ter sido feito a reserva para aquela quantidade específica,a falta de um ou mais usuários não poderá ser reaproveitado o espaço para outra reserva, sendo assim incabível desconto com essa justificativa. De tal modo, para a reserva deverá ser realizado o pagamento de forma integral.
Para grupos superior a quinze (15) quinze pessoas ou no caso de agência de viagem o prazo para cancelamento é de 15 (quinze dias corridos anteriores a reserva e os valores depositados como sinal serão devolvidos, descontados 20% do valor total da reserva, para cobrir custos financeiros e tributários, ou será feita a remarcação com base na disponibilidade do dia escolhido.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência na chegada ou após a entrada no estabelecimento, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CREDITO , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária, devendo ainda pagar o correspondente ao valor total da reserva, caso não tenha sido efetuado, uma vez que, por se tratar de agendamento sob reserva dificilmente será o gazebo preenchido por novos clientes, acarretando assim a perda da utilização do espaço.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Cancelamento em até sete (7) dias do dia a usufruir da reserva: Em caso de CANCELAMENTO das reservas que já foram previamente pagas 50% (cinquenta por cento) referente ao valor da reserva, ficará retido o equivalente a 20% do valor total da reserva com devolução da diferença restante ou será feita a remarcação com base na disponibilidade do dia escolhido.
Inferior a sete (7)dias: Em caso de não ter feito o CANCELAMENTO o valor previamente pago não será devolvido.
REAGENDAMENTO
Reagendamento somente será permitido com sete dias de antecedência da data marcada para o Day use.
Para o reagendamento de data este dependerá da agenda e da disponibilidade do Shuĭ Brasil que será informado ao solicitante.
Poderá realizar o solicitante a quantidade limite de 1 (um) reagendamento.
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente o eventual reajuste de preço entre um período e outro, principalmente em alta temporada Natal, Reveillon e Carnaval .
Caso não seja reagendado uma nova data o credito EXPIRARÁ após passados 3 meses contados da data da reserva.
POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO SHUI BRASIL
POLÍTICA DE RESERVA PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS / PASSEIOS / TURISMO / GRUPOS DE PESSOAS
As RESERVAS poderão ser efetuadas mediante e-mail e através do site www.shuibrasil.com
Recebemos grupos fechados em exclusividade com um mínimo de 45/48 pessoas
Para cada grupo será fornecido a titulo gratuito duas refeições,suco e água.
Refeição caseira (consultar cardápio em base aos ingredientes do dia).
Os CANCELAMENTOS das reservas deverão ser realizados por e-mail Shuibrasil2@gmail.com
As RESERVAS só poderão ser efetivadas mediante PAGAMENTO PRÉVIO de 50%(cinquenta por cento) do valor do day use, mediante transferência/depósito bancário em conta corrente do Shui Brasil a ser fornecida pelo departamento financeiro.
As despesas extras e o valor equivalente ao saldo do day use serão pagas diretamente no local em espécie ou Transferência por meio de pix.
Após a data da reserva será concedido um prazo de 15(quinze dias) para efetivaçao do pagamento referente ao valor de 50% da reserva ,superando essa data, se não for confirmada, a reserva será cancelada automaticamente e somente será refeita em base a disponiblidade do dia com a confirmação do valor de 50% antecipado.
Não temos serviço de recebimento através de maquineta para recebimento de cartão de débito/crédito no local, o pagamento dos extras deverá ser aceito somente em espécie ou pix.
A Taxa de serviço é facultativa de 10%(dez por cento) e será cobrada sobre o valor final diretamente no local e também em espécie
POLITICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO DE RESERVAS
A nossa intenção é proporcionar conforto e comodidade aos nossos hóspedes e entendemos quando não há outra solução a não ser o cancelamento. Entretanto, sendo necessário o cancelamento, devem ser respeitadas algumas normas e condições abaixo descritas para evitar prejuízos para ambas as partes:
A efetivação de reserva realizada por qualquer meio,via site,e-mail, indica a concordância e aceitação de todas as nossas politicas,condições e termos.
Em caso de desistência na chegada ou na saída antecipada por qualquer motivo, não será efetuada a restituição dos valores já pagos pelo day use e não dará direito a qualquer restituição acarretando a perda total da quantia paga. Nesse caso o valor pago a título de sinal ficará retido na qualidade de multa pelo cancelamento de modo a indenizar o prestador de serviços uma vez que, o mesmo realizou todos os preparos para recepção do cliente como por exemplo a preparação do cardápio e bloqueio do espaço mediante a reserva.
Se por motivo de força maior do Shuï Brasil e em razão do excesso de chuvas ou qualquer outra situação que impossibilite a prestação de serviços por parte da empresa o valor previamente pago pela reserva será devolvido, ou uma nova data será reagendada, caso seja esta a vontade do adquirente poderá ainda ser devolvido o valor já pago em comum acordo com o cliente.
Devido ocupação e ao número limitado de pessoas por dia, os gazebos/cabanas são divididos com base a ordem da chegada das reservas e ao número de pessoas por cada cabana, não sendo possível a escolha.
Em caso de desistência de um ou mais pessoas do grupo pode ter modificação na acomodação da cabana em base a disponibilidade do dia ou mesmo o cancelamento da reserva, caso não tenha acomodação menor disponível, que no caso de cancelamento haverá retenção de 20% do valor equivalente ao total do day use do grupo ou feita a remarcação para uma outra data.
Recebemos no minimo duas pessoas por gazebo,caso reservado para uma pessoa o valor será cobrado integral(equivalente a duas pessoas) .
Criança de 2 anos (dois anos) até 12 (doze anos incompletos) veja o valor na página de reservas. Acima de 12 (doze) anos o valor será o equivalente ao valor inteiro. Definição de criança segundo o ECA(Estatuto da criança e do adolescente)
CANCELAMENTO NO-SHOW
O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista será considerado desistência ou cancelamento, sem direito a restituição do valor pago.
A vaga ficará disponivel até as 12hrs (meio dia) a partir do horário de entrada. Após esse periodo a reserva será cancelada e o valor pago retido na sua totalidade.
CANCELAMENTO NO-SHOW – RESERVAS EM GRUPO
Em caso de cancelamento no-show para reservas realizadas em grupos e só parte do pessoal comparecer(cancelamento em parte), deverá ser pago o valor equivalente ao total de pessoas reservadas para usufruir do gazebo, uma vez que, nessa modalidade de cancelamento é impossível de última hora o estabelecimento reorganizar as vagas que sobraram ou até mesmo remanejar os clientes com acomodação compatível com a quantidade que compareceu.
DESISTENCIA APÓS A ENTRADA
A desistência na chegada ou após a entrada no estabelecimento, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Cancelamento em até sete (7)dias do dia a usufruir da reserva: Nas reservas antecipadas que forem canceladas até sete dias da sua confirmação, os valores depositados como sinal serão devolvidos, descontados 20% do valor total da reserva e devolvido a diferença restante, para cobrir custos financeiros e tributários ou será feita a remarcação com base na disponibilidade do dia escolhido.
Em reservas de feriados o prazo de sete ( 7 ) dias passa para quinze(15) dias corridos. No caso de conseguirmos preencher a vaga, devolveremos o valor depositado retendo apenas os 20%.
Para grupos superior a quinze (15) pessoas ou no caso de agência de viagem o prazo para cancelamento é de 15(quinze dias corridos e os valores depositados como sinal serão devolvidos, descontados 20% do valor total da reserva, para cobrir custos financeiros e tributários, ou será feita a remarcação com base na disponibilidade do dia escolhido.
Caso não seja feito a remarcação em até 15 (quinze) dias da data da reserva o valor não será devolvido.
Em caso de CANCELAMENTO das reservas que já foram previamente pagas 50% (cinquenta por cento) referente ao valor da reserva, será devolvido o correspondente a 30% do valor total da reserva ou será feita a remarcação com base na disponibilidade do dia escolhido.
Inferior a sete (7) dias: Em caso de não ter feito o CANCELAMENTO o valor previamente pago não será devolvido.
REAGENDAMENTO
Reagendamento somente será permitido com sete dias de antecedência da data marcada para o Day use.
Para o reagendamento de data este dependerá da agenda e da disponibilidade do Shuĭ Brasil que será informado ao solicitante.
Poderá realizar o solicitante a quantidade limite de 1(dois) reagendamento.
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente o eventual reajuste de preço entre um período e outro, principalmente em alta temporada Natal, Reveillon e Carnaval .
Caso não seja reagendado o credito EXPIRARÁ após passados 3 meses contados da data da reserva.